Arbejdernes Landsbank
Arbejdernes Landsbank er en dansk bank med rødder tilbage til 1919 og har gennem mange år haft en stærk position på markedet som en rådgivningsorienteret bank med fokus på privatkunder. Banken er kendt for sit historiske tilhørsforhold til fagbevægelsen og har i perioder markeret sig med en høj kundeloyalitet og et solidt omdømme. I dag er banken en del af AL Sydbank-koncernen, men mange kunder oplever fortsat banken som en selvstændig enhed i den daglige bankkontakt.
Læs mere på arbejdernes landsbank hjemmeside
Bankens profil og tilbud
Arbejdernes Landsbank tilbyder de centrale bankprodukter, som langt de fleste privatkunder efterspørger: boliglån, banklån, løn- og budgetkonti, investering, pension og digitale netbankløsninger. Banken har historisk haft fokus på personlig rådgivning og fysisk kundekontakt, hvilket tiltaler kunder, der prioriterer relationer og tryghed over fuldt digital selvbetjening.
For nye kunder betyder det, at banken ofte arbejder med individuelle rådgivningsforløb, hvor der ses på helheden i privatøkonomien fremfor kun ét produkt ad gangen. Digitale løsninger er i løbende udvikling, men er ikke nødvendigvis bankens primære konkurrenceparameter sammenlignet med mere digitale banker.
Kåringer og kundetilfredshed
Arbejdernes Landsbank har gennem en årrække været placeret øverst i Voxmeters årlige måling af kundetilfredshed blandt danske banker. Denne måling baserer sig på interviews med tusindvis af bankkunder og vurderer faktorer som tillid, rådgivningskvalitet, loyalitet og generel tilfredshed.
Voxmeter-resultaterne viser, at banken overordnet har været god til at opbygge langvarige kunderelationer og skabe tillid hos sit primære kundesegment.
Hvad siger kunderne på Trustpilot?
Billedet ændrer sig dog, når man ser på kundevurderinger på Trustpilot. Her ligger Arbejdernes Landsbank i den lave ende sammenlignet med andre banker i Danmark. I skrivende stund scorer banken omkring 1,6 ud af 5 baseret på over 550 anmeldelser, hvilket er markant lavere end branchens gennemsnit.
Det skal selvfølgelig tages i betragtning, at utilfredse kunder generelt er langt mere tilbøjelige til at anmelde end tilfredse kunder. Alligevel er det værd at bemærke, at Arbejdernes Landsbank ligger konsekvent lavt i sammenligning med andre banker.
Hyppige kritikpunkter i anmeldelserne er bl.a.:
lang svartid på mail og telefon
sagsbehandling, der opleves som langsom
afslag på lån eller kredit uden tilstrækkelig forklaring
oplevelse af manglende rådgivning
Der er også positive anmeldelser, især fra kunder der har haft tætte rådgivningsforløb, men de udgør en mindre andel.
Hvilke produkter tilbyder banken?
Arbejdernes Landsbank tilbyder de fleste klassiske bankprodukter, man som privatkunde forventer. Banken kan derfor fungere som hovedbank for de fleste familier og enkeltpersoner.
Af produkter kan nævnes:
Boliglån og realkredit
Banken tilbyder rådgivning og finansiering ved boligkøb, herunder realkredit gennem partnerinstitut.Andelsboliglån
Udbredt i større byer som København, hvor andelsboligformen fylder meget.Billån og kassekredit
Individuelle låneaftaler baseret på kreditvurdering.Forbrugslån og banklån
Typisk gennem personlig dialog og økonomisk vurdering.Daglig økonomi
Konti, betalingskort, budgetkonti, opsparing og NemKonto.Pension og investering
Rådgivning om pension, opsparing og investeringsløsninger.Forsikring
Tilbydes gennem samarbejdspartnere og rådgives i filialen.Digitale løsninger
Mobilbank og netbank med MitID-login, betalinger og kortstyring.
Samlet set tilbyder banken altså et fuldt sæt bankprodukter, og du kan typisk samle økonomien ét sted, hvis du ønsker det.
Hvis du overvejer at skifte bank
Hvis du allerede er kunde og overvejer at skifte, kan det være nyttigt at undersøge alternativer og hente tilbud, så du kan sammenligne vilkår og rådgivning. Processen med at skifte bank er enklere end mange tror, fordi din nye bank typisk står for selve overflytningen af konti, NemKonto og Betalingsservice.
For at få et realistisk billede kan det være en fordel at se på, hvordan andre banker i Danmark arbejder med kundeservice, priser og digitale løsninger.
Sammenlign også andre banker
Selvom Arbejdernes Landsbank ofte ligger højt i kundetilfredshed, kan det stadig være en god idé at sammenligne flere banker.
Du kan også læse vores anmeldelser af:
Konklusion
Arbejdernes Landsbank (nu en del af AL Sydbank) er en solid dansk bank med stærk privatkundeprofil, bred produktpalette og mange års høj kundetilfredshed i uafhængige målinger. Samtidig viser fx Trustpilot-data, at oplevelsen kan variere, og at det derfor er en god idé at se banken i sammenhæng med alternativer, før man træffer sit valg.
Ingen bank er den bedste for alle og priser, renter og rådgivning afhænger i høj grad af din økonomi, dine planer og dine behov. Derfor kan det være klogt at indhente konkrete tilbud og sammenligne vilkår fra flere banker, før du beslutter dig. På den måde får du et realistisk billede af, hvem der faktisk kan give dig den bedste løsning.
Hvis du overvejer et bankskifte, kan du gratis og uforpligtende indhente tilbud via vores side og sammenligne dem med dit nuværende setup. Det giver et langt bedre grundlag for at vurdere, om Arbejdernes Landsbank eller en anden bank er det rigtige match for dig.
